航空订票系统

详细功能介绍
---------------------------------------------------------

航空订票客户管理系统是一款集成电话呼叫中心、订票管理、会员管理、短信发送、员工管理等强大功能的订票系统，广泛应用于有各个航空售票点，帮助您快速了解客户的需求, 极大提高业务成交量, 提升客户满意度，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。

主要功能： 

    1、来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、客户编号、证件号码、今日来电和常用联系人等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度；根据客户以往的订票记录，针对不同的客户进行准确而有效的报价，大大提高成交率。 

    2、强大的客户资料管理功能：会员管理，客户的电话号码可以任意多个；客户资料可批量导入与导出(Excel格式)。 

    3、可查询详细的航空公司代码、机场代码、航班信息。 

    4、报表统计功能：销售情况统计; 话务统计报表。 

    5、订票结算功能：用于与送票员结算应收款。 

    6、强大的打印功能。 

    7、会员积分：为客户建立积分累积，能更好地抓住老客户，加大了客户的回头率。 

    8、智能话务分配策略：自动平均分配每个座席的话务量；老客户来电时系统自动将电话转接到上次接听该客户电话的座席上；设备已包含交换机（集团电话）功能，可带2-64路的分机或座席。外线来电号码可自动转发到分机；分机之间互转时来电号码也可转发；系统未启动时，分机自动与外线直连，不影响电话正常使用。 

    9、在线监听功能：管理可随时监听任何一个座席的通话，加强企业内控制度，考核员工的电话服务质量

    10、通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件为DAT格式，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。 

    11、电话黑名单功能：设置电话黑名单，提醒订票员。

    12、设定重要事件提醒，让您的工作做的滴水不漏

    13、有效的保护企业的商业信息；减少因人员流动带来的损失 

    14、发布实时公告，加强内部通讯

应用范围
---------------------------------------------------------

航空订票客户管理系统适用于航空售票处，售票中心，航空售票点

运行环境
---------------------------------------------------------

1）硬件要求CPU：p4 2.0以上
2）操作系统：win2000/xp/win2003/
3）内存：512M以上
4）显示卡：至少支持1024*768分辨率显示

技术参数
---------------------------------------------------------

产品型号：COME800-A01-A02-04-08-16
接口类型：USB2.0
阻 抗 ：高阻>100K欧姆
信 噪 比 ：50dB
频率响应 ：300Hz — 3400HZ
采集速率 ：12.5Kbit / 1s 每信道 ，语音可5倍压缩
平均寻道 ：39MS
功 耗 ：300mA
温 度 ：+5℃ — +40℃
湿 度 ：5% — 85%